車での来場は可能ですか。

車での来場希望の場合は駐車場利用付チケットをご購入ください。

どんな服装がいいですか。

夜は冷え込みが予想されまるので、羽織れるものがあると便利です。虫よけスプレーや日焼け止めがあるとよいです。
また、会場内は坂道が多いので動きやすい靴でお越し下さい。

どのようなイベントでしょうか。

北海道初「音楽」×「ドローン」×「花火」×「空飛ぶランタン」が、さっぽろばんけいスキー場の夜空を彩ります。ここでしか味わえない体験をお楽しみください。

シャトルバス集合場所はどこですか。

地下鉄円山公園駅バスターミナルの3番乗り場となります。

バスは着席できますか。

はい。イベント時は貸切りバスをご用意しております。
乗車効率の関係上、バスの座席は正シート、又は補助席となりますのでご了承ください。

シャトルバスの往路の時間帯について

住路は地下鉄円山公園バスターミナル3番乗り場より、
①15:30　②16:00　③16:45　④17:15　⑤18:00　⑥18:30　に運行いたします。
チケット購入の際にご希望のお時間をお選びくださいませ。
※出発の10分前にはご集合ください。

シャトルバスのルートについて

往路は、地下鉄円山公園駅3番乗り場→ばんけいスキー場バス乗降者場所（ばんけい苑駐車場）、復路は、ばんけいスキー場バス乗降者場所（ばんけい苑駐車場）→地下鉄円山公園駅3番乗り場（予定）です。

花火の開催判断について

当日の開催判断については当日午後１時ごろに本ページにて公開予定です。
なお、中止の場合のみ、チケット購入時に登録いただいたローソンチケットのメールアドレスにもご案内がいきますので、あわせてご確認のほどよろしくお願いいたします。

どこのゲートから入場できますか。

①第2駐車場前坂下停車場受付
②ばんけいスキー場バス乗降者場所受付（ばんけい苑駐車場）
③第4駐車場受付
上記3つの受付を通り、ロッジ横メイン受付を通り会場へご入場となります。

雨が降ってもドローン・花火はあるのでしょうか。

天候に関して、雨天・強風（風速5メートル以上）はドローン中止となります。花火は雨天決行、荒天中止となります。（花火決行の際は返金はございません。）

会場内で敷物、椅子は使えますか。

敷物、クッション等お持ち頂いても構いません。（※人数に対して最小限のもの。）椅子のご利用は、後ろのお客様の観覧の迷惑になりますので使用できません。当日、周りのお客様のご迷惑となるものにつきましては、スタッフよりお声掛けさせて頂きますので、スタッフの指示に従って頂きます。

ペットを連れて行ってもいいでしょうか。

会場内へのペットのお連れ込みは一切、禁止です。場内大変混雑いたします、他のお客様の迷惑になりますのでご遠慮ください。

気分が悪い時はどうすればいいでしょうか。

気分が悪くなったり、怪我をした場合は最寄りのスタッフにお声がけください。

迷子になったらどうしたらよいでしょうか。

大変混雑が予想されますので、お子様から目を離さないようにお気をつけ下さい。万が一迷子になってしまった場合は本部までお知らせください。

トイレ、授乳室はどこにありますか。

ばんけいスキー場内のトイレおよび授乳室または仮設トイレをご利用ください。

無料エリアはありますでしょうか。

ございません。すべてのエリアがチケット制となっておりますので、チケットのご購入をお願いいたします。

席の指定はできるのでしょうか。

席は自由席です。会場内（立ち入り禁止区域を除く）でご観覧下さい。

当日券はありますでしょうか。

当日券は販売予定でございます。数に限りがございますので、お早目に各種券売ご購入ください。

どんなチケットがありますでしょうか。

一般観覧席／カーサイトチケット／カメラマン席チケット／往復シャトルバスチケット／駐車チケットがございます。
詳しくはチケット販売ページをご確認ください。

ドローン・花火の時間帯はどれ位でしょうか。

ドローン・花火の打ち上げ時間は約50分程のショーとなります。

再入場はできますでしょうか。

入場ゲートの再入場はできませんので、ご注意ください。

チケットの販売期間はいつまでになりますでしょうか。

売り切れ次第終了となります。お早めにご購入ください。

電話でチケットは買えますでしょうか。

電話でのチケット購入は対応しておりません。

車椅子での観覧は可能でしょうか。

シャトルバスのご対応ができない為、駐車場チケットをご購入下さいませ。
ただし、駐車場から会場まで坂道が続いている為、VIPカーサイトチケットの購入をおすすめしております。会場内には車いす専用スペースがございませんので、予めご了承ください。

渋滞でドローン・花火打上げ時間に間に合わなかったので返金できますでしょうか。

申し訳ございませんがご返金は出来かねます。

チケットの紛失・当日忘れた場合について

紛失・盗難等、如何なる場合においてもチケットの再発行は出来ません。当日チケットをお忘れになった場合もご入場出来ませんので、予めご了承下さい。

キャンセルの際はどうしたらよいでしょうか。

観覧券チケットのご購入後のお取消しは承っておりません。
シャトルバスチケット1,000円につきましては、以下の取消料を支払いいつでも本募集型企画旅行契約を解除できますが、取消手数料、現金書留料を差し引いた額を払い戻すため解除時期によっては差額が発生しない場合もございます。予めご了承下さい。
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
10日～8日前まで：旅行代金の20％
7日～2日前まで：旅行代金の30％
旅行開始の前日 ：旅行代金の40％
旅行開始日当日：旅行代金の50％
旅行開始後、又は無連絡・不参加：旅行代金の100％

こどもは観覧できるのでしょうか。

年齢関係なく、ご覧頂けます。
4歳未満は無料です。4歳以上は、料金が発生しますので、チケットページをご確認ください。
※4歳以上のお客様は、シャトルバスチケットを必ずご購入ください。

１人で行きたいのですがサポートしてくれるスタッフはいるのでしょうか。

サポートが必要な方は必ず同伴者とご来場ください。

同伴者もチケットは必要でしょうか。

必要となります。

車いすの貸し出しはありますでしょうか。

申し訳ありませんが、施設内ご用意いたしておりません。

専用トイレはありますでしょうか。

ばんけいスキー場内のトイレまたは会場内仮設トイレをご利用ください。

食べ物・飲み物は買えますでしょうか。

当日はキッチンカー出店の予定がございます。
一部アルコールの取り扱いを予定しております。

飲食物等を持ち込んでも良いでしょうか。

基本的には施設内にてお買い求めください。
※アルコールの持ち込みは禁止です。

クーラーボックスは持ち込めるのでしょうか。

他のお客様のご迷惑になりますのでご遠慮ください。

ゴミはどうしたらよいでしょうか。

会場内のゴミ箱をご利用ください。ゴミの分別にご協力ください。
※ご自身にてお持ちいただいたゴミはご自身にて御持参ください。

喫煙所はありますでしょうか。

施設内全面禁煙となります。ご協力の程お願いいたします。

ベビーカーは持ち込めますでしょうか。

他のお客様のご迷惑になりますので、観覧エリア内では折りたたみ、邪魔にならないようご配慮ください。

写真撮影をしても良いでしょうか。

カメラマン席チケットの販売をご購入下さい。観覧席チケットのみの購入の方の三脚を立てての撮影はご遠慮下さい。

会場近くに宿泊施設はありますでしょうか。

会場近辺には宿泊施設はございません。

落とし物をした場合どこに問い合わせれば良いでしょうか。

本部テントにお問い合わせください。

会場にATMはありますでしょうか。

ATMはございません。

携帯電話やPC、タブレットは利用できますでしょうか。

会場内での利用は可能ですが、ドローン打ち上げ時は電波を発する機器の使用はお控え下さい。

カメラ機材持ち込みは可能でしょうか。

大きなカメラや望遠レンズ、三脚等の持込の場合はカメラマン席チケットをご購入下さいませ。

無償の子供のイスの用意はありますでしょうか。

ご用意はございません。

テントはレンタル出来るのでしょうか。

テントはついておりません。テント(ワンタッチテントなども含む)の持ち込みは禁止となります。

Wi-Fiは使えますでしょうか。

当日はご利用いただけません。